4 ошибочных мнения о том, как надо руководить поколением Y

Эми Галло

Про представителей поколения Y чего только не пишут. Исследования, монографии, статьи, блоги, официальные доклады — о том, как сильно они отличаются от всех прежних поколений. И по мере того как все больше представителей этого поколения занимают рабочие места, эти голоса звучат все громче. Только и слышно о том, как молодежь (не) нормально ведет себя на рабочем месте.

Но правы ли эти голоса? Неужели руководить новым поколением сложнее, чем Поколением Х или беби-бумерами? Рассмотрим основные устоявшиеся мнения о поколении Y.

Они совсем не такие, как «мы» в их возрасте. Неверно.

Питер Капелли, профессор кафедры менеджмента Уортонской школы бизнеса проверил данные по поколению Y и пришел к выводу, что это мнение ничем не подкреплено: «Нет никаких доказательств существенного различия поколений».

Конечно, старшие поколения косятся на «игреков» и думают, будто молодежь «не такая как они». Но это скорее когнитивные предрассудки, а не реальность. «Молодое поколение всегда кажется странным, потому что отличается от старшего. И это нормально, чтобы молодежь отличалась от своих родителей. Например, юноши и девушки все время бегают на свидания. И у них еще не накопилось столько обязанностей, сколько у старших.

Чтобы оценить, отличается ли поведение нынешних двадцатилетних от манер тех, кто рос в 1960-е — 1970-е годы, нужно сопоставить данные. Именно этим занялись Джин Твенге, профессор психологии из Университета Сан-Диего, автор книги «Поколение Y, и ее сотрудники. Они применили модель с распределенным лагом, то есть исследовали поведение людей одного и то же возраста в разные времена. Твенге отметила некоторые сдвиги в отношении представителей поколения Y к работе по сравнению с настроем прежних поколений, но разница оказалась не так уж велика. И состоит она вовсе не в том, о чем чаще всего говорят.

«Игреки» ищут в жизни и в работе больше смысла. Неверно.

«У людей полно предрассудков и стереотипов, которые совершенно не соответствуют истине, и вот один из них», — говорит Твенге. Сопоставив данные по выпускникам американских школ за 1976, 1991 и 2006 год, она убедилась, что, вопреки распространенным представлениям, поколение Y вовсе не ценит «альтруизм, то есть помощь другим, общественно полезное дело, выше, чем прежние поколения. Они придают меньше значения меньше работе, которая дает возможность непосредственно помогать другим».

Многие компании доплачивают сотрудникам за волонтерство, и что же? Это вовсе не новая потребность, появившаяся вместе с «игреками». Американские работники давно привыкли ценить такого рода бонус, и он одинаково привлекателен и для молодых, и для тех, кто постарше. «Точно так же обстоит дело и с общественно полезной деятельностью самой компании: поколение Y ничуть не больше и ничуть не меньше интересуется социальной отдачей от работы компании», — говорится в отчете.

Дополнительное исследование Твенге показало, что уровень заботы о других даже снизился в этом поколении по сравнению с предыдущими. «По сравнению с теми же беби-бумерами, они меньше склонны жертвовать деньги на благотворительность, им не так важна общественно полезная работа, они не готовы менять свой рацион питания в пользу голодающих. Среди них меньше желающих работать в социальных службах или учиться на соцработника, эмпатия к изгоям также выражается реже», — пишет Твенге.

Предрассудок, будто «игреки» озабочены социальными проблемами, странным образом сочетается с противоположным мнением: это, мол, поколение избалованных нарциссов. И вот как раз последнее утверждение, судя по исследованию Твенге, соответствует истине. Статистические отклонения не так значимы, но все же поколение Y имеет более высокие показатели самооценки. «В целом у “игреков” завышенные притязания и на учебу, и на дальнейшую работу», — говорится в отчете.

Но Капелли напоминает: «Если даже в среднем это поколение чем-то отличается от предыдущего, из этого не следует, что каждый ребенок растет нарциссом. Население большой страны разнообразно, — рассуждает он, — а впрочем, если молодые люди более активно тянут на себя одеяло, чем старшие поколения, что в этом плохого?»

Они хотят большей гармонии между работой и личной жизнью. Отчасти верно.

Изучив данные, Твенге отметила некоторый прирост молодежи, ценящей баланс работы и личной жизни. «С каждым поколением досуг становится все важнее… Поколение Х и поколение Y думают о досуге больше, чем в свое время беби-бумеры», — пишет она. По сравнению с 1976 годом, в 2006 году почти вдвое больше молодых людей указали в качестве одного из основных требований продолжительный отпуск (более двух недель); почти вдвое больше тех, кто избегает напряженного темпа работы. Почти 50% молодежи из опроса 2006 года искало работу, «на которой остается достаточно времени для других важных дел».

Но даже эти изменения Капелли не считает принципиальными. К тому же, по его мнению, многие руководители преувеличивают эти особенности, главным образом потому, что забыли, какими сами были в молодости. В 22 года «всякий хочет поскорее вырваться из офиса, ночная жизнь гораздо интереснее работы», — напомнил он в марте 2014 года в The New York Times piece.

«Игреки» нуждаются в особом отношении начальства. Неверно.

В этом вопросе Капелли неколебим. «Просто смешно. Если вы из другого поколения, вами что, и руководить следует по-другому? Молодые люди из кожи вон лезут в поисках подходящих вакансий. И с какой же стати им претендовать на особое отношение? Если стиль руководства и должен приспосабливаться к возрасту подчиненных, то не более, чем к их расе, полу и социальному происхождению. Пора отказаться от стереотипов. Не предлагайте поколению Y особые условия «оптом», а постарайтесь узнать каждого сотрудника «в розницу». «Учитывайте, что каждый возраст имеет свои особенности — это, кстати, касается и сотрудников постарше — но наблюдаемые вами “признаки” могут обуславливаться и совсем иными факторами, например, социальным происхождением», — советует Капелли.

Конечно, полезно знать об отличиях сотрудников разных возрастных категорий. Капелли напоминает, что свободный выбор бонусов предоставляется сотрудникам именно потому, что потребности у людей в разную пору жизни отличаются. Готовя книгу «Managing the Older Worker», он убедился, что команды с разновозрастным составом достигают наилучших результатов. «Умнее всего — соединять вместе молодежь и опытных сотрудников. Они не соперничают друг с другом, а помогают», — поясняет он.

Источник: http://hbr-russia.ru/upravlenie/upravlenie-personalom/p14196/#ixzz38Gvue8tU

Мария Рунова

В журнале «Time» опубликована статья, которая является пощечиной всему современному поколению молодых людей. По мнению автора, представитель поколения Y, или как его еще называют миллениал, не способен справляться с вызовами, которые готовит ему жизнь.

Посмотрите профили пользователей социальных сетей, у которых в фотоальбоме «Немножко меня» содержится около 300 фотографий. Почитайте твиттер человека, который пишет так же, как и фотографирует в инстаграм, — там пусто, ни смысла, ни идей, ничего. И тогда вы поймете, что проблема, которую затрагивает в своей работе журналист Джоэл Штейн, является актуальной как никогда.

«— Я собираюсь сделать то, что делали старики на протяжении всей истории человечества: я назову тех, кто моложе меня, ленивыми, эгоистичными и поверхностными. Однако, и в отличие от своих предков, я располагаю соответствующими исследованиями, статистикой и цитатами авторитетных академиков. Короче говоря, у меня есть доказательства.
Кстати, если вы принадлежите поколению ЯЯЯ (от англ. МеМеМе), и родились в промежутке между 1980 и 2000 годом, то ваше мнение будет особенно интересно.

• Нарциссическое расстройство личности встречается у нынешних двадцатилетних втрое чаще, чем у поколения тех, кому сегодня 65+; студенты 2009-го года на 58% более нарциссичны, чем студенты 1982-го.
• Они одержимы славой: опрос 2007-го года показывает, что школьниц, которые хотят стать личным ассистентом известного человека втрое больше, чем тех, кто хочет стать Сенатором; тех, кто предпочтёт работу ассистента работе генерального директора крупнейшей корпорации — вчетверо больше.
• Они уверены в собственной крутизне: 60% из них считают, что способны интуитивно определить что правильно, а что нет. При этом большинство тех, кому сегодня от 18 до 29 лет, всё ещё живут с родителями.
• Они действительно ленивы: в 1992-м году около 80% людей в возрасте до 23 лет хотели получить работу с высокой степенью ответственности; 10 лет спустя этот показатель упал до 60%.
• Миллениалы разных стран отличаются друг от друга, но, благодаря социальным сетям, глобализации и скорости перемен, у молодого человека из одной страны куда больше общего с людьми из другой страны, чем со старшими поколениями внутри его собственного народа. Даже в Китае, где семья исторически важнее индивида, Интернет, урбанизация и политика «одна семья — один ребёнок» формируют новое поколение невероятно самоуверенных и зацикленных на себе людей.

Индустриальная революция сделала индивида сильнее — у него появилась возможность переехать в город, заняться бизнесом и создать собственную организацию. Информационная революция только усугубила процессы эмансипации, предоставив человеку технологии, с помощью которых он может бросить вызов большим организациям: блоггеры против газет, YouTube-режиссеры против голливудских студий, инди-разработчики и хакеры против индустрий и корпораций, террористы-одиночки против целых государств...
Поколение Я породило Поколение ЯЯЯ, чьи технологии эгоизма стали только мощнее. Если в 1950-х типичная американская семья среднего класса вешала на стены своего дома свадебное, школьное и, возможно, армейское фото, то сегодня она окружена 85 фотографиями себя и своих питомцев.
Миллениалы взаимодействуют с миром круглые сутки, но, в основном, через экран. Встречаясь друг с другом, они продолжают писать сообщения в телефоне. 70% из них проверяют свой телефон каждый час, многие испытывают синдром фантомной вибрации в кармане.

Постоянный поиск дозы дофамина снижает креативность. По данным Тестов Торранса, креативность молодежи росла с середины 1960-х до середины 1980-х. Затем падала, и резко обвалилась в 1998-м. Начиная с 2000-го года аналогичное падение показателей наблюдается относительно эмпатии, которая необходима, чтобы интересоваться другими людьми и точками зрения. Это, вероятно, связано с ростом нарциссизма и нехваткой коммуникаций «лицом к лицу».

В чём они действительно мастаки, так это в умении превращать себя в бренды с огромными хвостами из «фрэндов» и «фолловеров». Как и в случае с любыми другими продажами, позитив и уверенность в себе работают здесь на ура.

Да, у меня есть данные о том, что миллениалы ленивы и нарциссичны. Однако величие поколения определяется не данными; но тем, как это поколение справляется с вызовами, обрушивающимися на него…»